Recensioni dei clienti
Le recensioni dei clienti — voto, volume, recenza, risposte — sono un segnale di posizionamento locale rilevante e un argomento di conversione decisivo. Pesano per circa un quinto dei fattori di posizionamento nel local pack.
In pratica
La leva è la costanza, non la perfezione: un flusso regolare di recensioni recenti e dettagliate, con risposte professionali coerenti, supera un voto statico di 5,0 dato da dodici vecchie recensioni. Le recensioni false espongono un'attività alla rimozione e, in Italia, a sanzioni per pratiche commerciali scorrette — il rischio non ne vale mai la pena.