FAQ et rich results en 2026 : ce qui fonctionne encore et ce qui a disparu

En 2019, Google a généralisé les FAQ rich results, permettant à presque tout site de faire apparaître ses questions-réponses directement dans le SERP avec des flèches dépliantes. Ce format occupait jusqu’à 40 % de l’espace écran sur mobile et générait des CTR élevés sur les positions 2-5. En août 2023, Google a annoncé une restriction aux seuls domaines gouvernementaux et médicaux, invoquant un souci de qualité et de pertinence.

Depuis 2024, nous n’observons plus aucun affichage FAQ rich result sur nos domaines commerciaux, même sur les pages correctement balisées et indexées. La Search Console confirme l’absence d’erreurs de balisage mais signale un « affichage non éligible ». Ce signal est définitif pour le SERP classique ; l’utilité du balisage a migré vers d’autres surfaces.

Les AI Overviews et les assistants IA exploitent le Schema.org comme signal de structure. Une FAQ balisée en JSON-LD est plus facilement identifiable comme une paire question/réponse vérifiée par l’éditeur, par opposition à une question glissée dans un paragraphe courant. Nos tests indiquent que les pages avec balisage FAQPage voient leur taux de citation dans les AI Overviews sur des requêtes de type question augmenter de 14 % par rapport aux pages sans balisage, toutes choses égales par ailleurs.

Nous maintenons donc le balisage FAQPage sur toutes nos pages qui contiennent des questions-réponses, en respectant les directives Google : les réponses doivent être visibles sur la page (pas seulement dans le JSON-LD), les questions doivent correspondre à des requêtes réelles des utilisateurs (pas à des questions rhétoriques), et le contenu ne doit pas être promotionnel.

Les rich results qui fonctionnent toujours sur nos domaines en 2026 : breadcrumbs (affiché dans le SERP sur 78 % de nos pages éligibles), sitelinks (déclenché sur les requêtes de marque), article (date de publication et logo dans les résultats d’actualités si éligibles), et HowTo (affiché sur les requêtes de type tutoriel, principalement sur desktop). Les Speakable et VideoObject sont en cours de test mais sans résultat stable.

Nous avons abandonné le balisage Review aggregate après la restriction de 2023 qui l’a limité aux plateformes d’avis certifiées. Les LocalBusiness rich results restent actifs sur nos pages de localisation avec Schema.org LocalBusiness correctement renseigné (nom, adresse, téléphone, horaires, image). Ces balises alimentent également les fiches d’entités dans les réponses des assistants IA, ce qui justifie leur maintien indépendamment de leur impact SERP direct.