Avis clients
Les avis clients — note, volume, fraîcheur, réponses — forment un signal majeur du classement local et un argument de conversion décisif. Ils pèsent environ un cinquième des facteurs du pack local.
Dans la pratique
Le levier n’est pas la perfection mais la dynamique : un flux régulier d’avis récents et détaillés, avec réponse systématique du professionnel, bat une note figée de 5,0 sur douze avis anciens. Les faux avis exposent à la suppression et, en France, à des sanctions pour pratique commerciale trompeuse — le jeu n’en vaut jamais la chandelle.