Indicateur clé de performance (KPI financier)
Un indicateur clé de performance financière est une mesure quantitative qui reflète l’atteinte d’un objectif économique précis. Il est choisi pour son lien direct avec la création de valeur, sa comparabilité dans le temps et sa clarté pour les décideurs.
Dans la pratique
Un réseau de franchise suit typiquement six KPI financiers par unité : CA mensuel, marge brute, ratio masse salariale/CA, BFR en jours, taux de renouvellement clients et taux d’encaissement redevances. Ces KPI alimentent le tableau de bord partagé entre franchiseur et franchisé. Quand un indicateur passe sous un seuil d’alerte — masse salariale au-dessus de 35 % du CA — l’animateur réseau déclenche un diagnostic avant que la situation ne devienne structurelle.