Intranet réseau
L’intranet réseau est la plateforme numérique interne qui centralise les ressources, les communications et les outils mis à disposition des franchisés par le franchiseur. Il est le canal privilégié de diffusion du savoir-faire et de remontée des informations terrain.
Dans la pratique
Un intranet réseau efficace regroupe le manuel opératoire interactif, les supports de formation en ligne, les statistiques de performance individuelle et les annonces de la centrale. Certains réseaux y intègrent un forum entre franchisés pour partager les bonnes pratiques. L’adoption de l’intranet est un indicateur de l’engagement des franchisés : un faible taux de connexion signale une déconnexion entre la centrale et le terrain qui doit être traité avant qu’il ne se transforme en litige.