Esternalizzazione
Delegare a un fornitore esterno funzioni prima svolte internamente. Può riguardare funzioni di supporto — contabilità, buste paga, IT — o attività core. L'esternalizzazione riduce i costi fissi e consente di concentrare l'attenzione del management su attività a maggior valore.
In pratica
Un'esternalizzazione sensata segue un principio: esternalizzare ciò che è standardizzabile e non differenziante, trattenere internamente ciò che costituisce un vantaggio competitivo. Esternalizzare la contabilità a uno studio specializzato è razionale. Esternalizzare lo sviluppo di un software core a un'agenzia senza un'esplicita clausola di cessione della proprietà intellettuale può portare a perdere il controllo dell'asset primario dell'azienda. Il contratto di esternalizzazione deve definire con chiarezza i livelli di servizio, le condizioni di reversibilità e la titolarità dei dati.