Resilienza operativa
La capacità di un'azienda di mantenere le operazioni essenziali durante uno shock — crisi sanitaria, interruzione delle forniture, attacco informatico, insolvenza di un partner chiave — e di riprendersi rapidamente dopo la perturbazione.
In pratica
La pandemia del 2020 ha messo a nudo la fragilità di molte aziende con un unico fornitore o un unico canale. Le aziende resilienti condividono tre caratteristiche: riserve di liquidità adeguate a coprire almeno sei mesi di costi fissi, dipendenze critiche diversificate tra fornitori, clienti e aree geografiche, e processi documentati che consentono ad altri membri del team di assumere funzioni chiave. Un piano di continuità operativa formalizzato è richiesto dai grandi clienti aziendali nel B2B ed è un prerequisito per alcuni prodotti assicurativi.