Effet de réseau
Phénomène par lequel la valeur d’un produit ou service augmente à mesure que le nombre d’utilisateurs croît. L’effet peut être direct (chaque utilisateur supplémentaire bénéficie à tous) ou indirect (la plateforme attire des complémenteurs qui améliorent l’offre).
Dans la pratique
Les effets de réseau créent des positions dominantes auto-renforçantes : WhatsApp vaut parce que tout le monde l’utilise, ce qui rend son abandon coûteux socialement. En B2B, les effets indirects sont plus courants : une place de marché avec 10 000 acheteurs attire davantage de vendeurs, qui attirent plus d’acheteurs. La mesure clé est le taux de référence organique — quelle proportion de nouveaux clients vient des clients existants sans incitation financière. Un taux supérieur à 20 % indique un effet de réseau actif.