Pivot
Changement structurel de stratégie d’une entreprise qui conserve certains actifs (équipe, technologie, clientèle) en modifiant un ou plusieurs éléments clés : segment cible, canal de distribution, modèle de revenus ou proposition de valeur.
Dans la pratique
Slack est l’exemple de pivot le plus cité : partie d’un jeu multijoueur (Glitch), l’équipe a réorienté l’outil de communication interne développé pour son propre usage en produit SaaS B2B. Le pivot réussi conserve les apprentissages et change l’orientation, il ne repart pas de zéro. La décision de pivoter doit être fondée sur des données : taux d’engagement, interviews utilisateurs, cohortes de rétention. Pivoter trop tôt ou trop tard est également risqué.