Taux de renouvellement
Proportion des contrats de franchise arrivant à échéance qui sont renouvelés par les franchisés en place. C’est l’un des indicateurs les plus fiables de la santé d’un réseau et de la satisfaction de ses franchisés sur le long terme.
Dans la pratique
Un taux de renouvellement inférieur à 80 % est un signal d’alerte : il révèle soit une insuffisance de rentabilité pour les franchisés, soit une dégradation de la relation franchiseur-franchisé. Les meilleurs réseaux affichent des taux supérieurs à 90 %. Avant de s’engager, un candidat franchisé doit systématiquement demander ce chiffre sur les cinq dernières années et le comparer aux données sectorielles publiées par la FFF.