Heatmap (mappa di calore)
Una heatmap visualizza le zone di una pagina web in cui gli utenti cliccano, scorrono o muovono il cursore, rivelando quali elementi attirano l'attenzione e quali vengono ignorati. Hotjar, Microsoft Clarity e FullStory sono gli strumenti più diffusi a questo scopo.
In pratica
Le heatmap di clic mostrano spesso utenti che cliccano su elementi non cliccabili (testo in grassetto, immagini senza link): un segnale che quegli elementi dovrebbero diventare link. Le heatmap di scorrimento rivelano il «punto di morte»: su una pagina di servizio, il 60% dei visitatori può non vedere mai una call to action posta in fondo. Spostare la CTA sopra quella soglia è spesso il rimedio più rapido per migliorare le conversioni.