Tasso di conversione
La quota di visitatori, prospect o lead che completa un'azione desiderata in una data fase del funnel. Si calcola dividendo le conversioni per il totale degli ingressi in quella fase, espresso in percentuale.
In pratica
I tassi di conversione complessivi nell'e-commerce B2C si collocano tipicamente all'1-3% (da visitatori ad acquirenti). Nel SaaS B2B, il tasso di conversione dalla prova gratuita all'abbonamento a pagamento varia dal 2 al 10% a seconda dell'attrito nell'onboarding e del valore percepito. Un miglioramento di 0,5 punti su 10.000 visite mensili genera 50 clienti aggiuntivi al mese. Test A/B strutturati — con variabili isolate e durata sufficiente — sono il metodo più affidabile per un miglioramento sistematico.