Sistema informativo
L'insieme completo di risorse — software, hardware, dati, procedure, persone — organizzate per raccogliere, archiviare, elaborare e distribuire le informazioni necessarie al funzionamento e alle decisioni di un'organizzazione.
In pratica
La qualità del sistema informativo di una PMI è spesso sottovalutata come fattore di competitività. Un'azienda con i dati dei clienti in fogli di calcolo condivisi, gli ordini in un ERP isolato e le comunicazioni in caselle di posta individuali accumula un debito di dati che frena la crescita. Modernizzare il sistema informativo è un investimento con un ritorno misurabile: un CRM implementato correttamente migliora di norma i tassi di conversione del 20-30 per cento entro sei mesi nei team commerciali.