USP (proposta unica di vendita)
La USP (Unique Selling Proposition) è la caratteristica o il beneficio specifico che distingue un prodotto o un servizio dai concorrenti diretti. Deve essere reale, verificabile e sufficientemente rilevante da influenzare la decisione d'acquisto.
In pratica
Una USP efficace evita le affermazioni generiche — "qualità superiore", "prezzo migliore" — e articola un beneficio preciso e dimostrabile. FedEx ha costruito la propria attività sullo slogan "Quando deve assolutamente, tassativamente arrivare entro la notte". Per una PMI, la USP può essere la rapidità di risposta, la specializzazione settoriale o la trasparenza dei prezzi — purché la promessa sia mantenuta con costanza e sostenuta da prove.