Canal de distribution
Le canal de distribution est le chemin emprunté par un produit ou service pour atteindre son client final. Il peut être direct — vente en propre — ou indirect — via revendeurs, affiliés ou franchisés — chacun avec ses marges, ses délais et sa capacité de contrôle de l’expérience client.
Dans la pratique
PageOneBoost utilise simultanément la vente directe via son site, un réseau d’agences revendeurs en Europe, et un programme d’apporteurs d’affaires en Asie-Pacifique. Chaque canal a un coût d’acquisition et une valeur vie client différents. Le canal franchise offre une scalabilité rapide mais exige un accompagnement formation initial plus lourd. L’arbitrage entre canaux dépend de la capacité opérationnelle à suivre la croissance sans dégrader la qualité.