Entonnoir de conversion
L’entonnoir de conversion modélise les étapes successives qu’un visiteur parcourt depuis sa première visite jusqu’à l’achat ou la prise de contact, en mesurant le taux de passage à chaque étape pour identifier les points de friction.
Dans la pratique
Dans GA4, les entonnoirs s’explorent avec l’exploration Funnel dans les rapports d’analyse. L’étape la plus révélatrice est souvent le passage du panier au paiement : un taux d’abandon de 70 % à cette étape (moyenne e-commerce mondiale) s’améliore en ajoutant des indicateurs de sécurité, en réduisant les champs du formulaire et en proposant des paiements rapides (Apple Pay, PayPal Express).