Externalisation
Délégation à un prestataire externe de fonctions auparavant réalisées en interne. Elle peut concerner des fonctions support (comptabilité, paie, informatique) ou des activités cœur de métier. Elle réduit les coûts fixes et permet de se concentrer sur les activités à valeur ajoutée.
Dans la pratique
L’externalisation bien conduite suit le principe : externaliser ce qui est standardisable et non différenciant, conserver en interne ce qui constitue un avantage concurrentiel. Externaliser sa comptabilité à un cabinet spécialisé est rationnel ; externaliser le développement de son logiciel cœur de métier à une SSII sans clause de propriété intellectuelle explicite peut conduire à perdre le contrôle de son actif principal. Le contrat d’externalisation doit préciser les niveaux de service (SLA), les conditions de réversibilité et la propriété des données.