Indicateur avancé
Métrique qui prédit une performance future avant qu’elle ne se réalise dans les résultats financiers. Par opposition aux indicateurs retardés (chiffre d’affaires, résultat net), les indicateurs avancés permettent d’anticiper et d’agir avant que le problème soit visible dans les comptes.
Dans la pratique
En SaaS, le taux d’activation des nouveaux utilisateurs dans les 7 premiers jours est un indicateur avancé de la rétention à 90 jours : les utilisateurs qui n’activent pas les fonctionnalités clés en première semaine churnent à 80 % dans les trois mois. En franchise, le chiffre d’affaires du mois de lancement d’une nouvelle unité est un indicateur avancé de sa rentabilité à 24 mois. Identifier et monitorer ses indicateurs avancés — souvent plus difficile que les indicateurs retardés — est la marque d’une organisation mature.