Audit di rete
Un'ispezione periodica condotta dalla testa di rete per verificare che i punti vendita affiliati rispettino gli standard definiti nel manuale operativo: presentazione visiva, qualità del servizio, aderenza alle procedure e, se applicabile, igiene e sicurezza.
In pratica
L'audit di rete è uno strumento di conformità ma anche una leva di miglioramento. I responsabili di rete che lo usano per individuare buone pratiche da condividere e costruire piani d'azione co-progettati ottengono risultati migliori rispetto a chi lo tratta come puro meccanismo di controllo. Le griglie di audit dovrebbero essere condivise in anticipo con gli affiliati e aggiornate ogni volta che gli standard della rete evolvono.