Canale di distribuzione
Un canale di distribuzione è il percorso che un prodotto o servizio compie per raggiungere il cliente finale. Può essere diretto — venduto dal marchio stesso — o indiretto — tramite rivenditori, affiliati o franchisee — ciascuno con margini, tempi e gradi di controllo sull’esperienza cliente differenti.
In pratica
PageOneBoost utilizza contemporaneamente la vendita diretta tramite il proprio sito, una rete di agenzie rivenditrici in tutta Europa e un programma di partner segnalatori in Asia-Pacifico. Ogni canale comporta un costo di acquisizione e un valore del ciclo di vita del cliente diversi. Il canale del franchising scala rapidamente ma richiede un investimento formativo iniziale più pesante. L’arbitraggio tra i canali dipende dalla capacità operativa di sostenere la crescita senza degradare la qualità.