Convention nazionale di franchising
Un incontro periodico — annuale o semestrale — di tutti gli affiliati di una rete, organizzato dal franchisor. Momento chiave di coesione, serve a condividere i risultati, presentare le innovazioni del concept, formare sulle nuove procedure e riconoscere gli affiliati più performanti.
In pratica
La convention nazionale è un investimento di coesione il cui ritorno è difficile da quantificare ma reale: le reti che la organizzano regolarmente mostrano tassi di rinnovo più alti rispetto a quelle che vi hanno rinunciato per ragioni di budget. Le sessioni dovrebbero alternare la condivisione di informazioni dall'alto verso il basso con scambi orizzontali tra pari. Un franchisor che monopolizza la parola senza lasciare spazio al confronto aperto perde gran parte di ciò che la convention può offrire.