Franchising di servizi
Il franchising di servizi è un modello in cui l’affiliato replica un’offerta immateriale — consulenza, formazione, manutenzione, assistenza — anziché un prodotto fisico. Il know-how trasferito riguarda metodi, processi e gestione della relazione con il cliente.
In pratica
Le agenzie SEO in franchising, le reti di consulenza gestionale e i marchi di servizi alla persona rientrano tutti nel modello del franchising di servizi. La standardizzazione è più difficile che nella ristorazione perché la qualità dipende fortemente dalle competenze individuali dell’affiliato e del suo team. Il manuale operativo deve quindi descrivere i processi con un dettaglio sufficiente a renderli riproducibili, lasciando al contempo spazio all’adattamento locale, spesso indispensabile.