Indicatore anticipatore
Una metrica che prevede la performance futura prima che compaia nei risultati finanziari. A differenza degli indicatori ritardati — fatturato, utile netto — gli indicatori anticipatori consentono all'azienda di anticipare e agire prima che i problemi si manifestino nei conti.
In pratica
Nel SaaS, il tasso di attivazione dei nuovi utenti entro i primi sette giorni è un indicatore anticipatore della fidelizzazione a 90 giorni: gli utenti che non usano le funzionalità core nella prima settimana abbandonano nell'80 per cento dei casi entro tre mesi. Nel franchising, il fatturato di un nuovo punto vendita nel mese di apertura è un indicatore anticipatore della redditività a 24 mesi. Individuare e monitorare gli indicatori anticipatori — di norma più difficile che seguire quelli ritardati — è un segno di maturità organizzativa.