Pivot
Un cambiamento strutturato nella strategia di un'azienda che conserva alcuni asset — team, tecnologia, portafoglio clienti — modificando al contempo uno o più elementi chiave: segmento obiettivo, canale di distribuzione, modello di ricavo o proposta di valore.
In pratica
Slack è l'esempio di pivot più citato: partendo da un videogioco multiplayer (Glitch), il team ha riorientato il proprio strumento di comunicazione interna trasformandolo in un prodotto SaaS B2B. Un pivot riuscito conserva l'apprendimento e cambia direzione — non riparte da zero. La decisione di pivotare deve fondarsi sui dati: tassi di engagement, interviste agli utenti, coorti di fidelizzazione. Pivotare troppo presto o troppo tardi comporta un rischio equivalente.