Freemium
Modèle de distribution dans lequel une version de base du produit est proposée gratuitement et des fonctionnalités avancées sont accessibles sur abonnement payant. L’objectif est d’acquérir massivement des utilisateurs gratuits et d’en convertir une fraction en clients payants.
Dans la pratique
Le freemium fonctionne quand le coût marginal de service d’un utilisateur gratuit est quasi nul (logiciel, média numérique) et quand la valeur de la version payante est clairement supérieure. Spotify convertit environ 25 % de ses utilisateurs gratuits en abonnés payants — taux exceptionnel, dû aux limitations de l’expérience gratuite. Un taux de conversion freemium-to-paid inférieur à 2 % signale soit une proposition payante insuffisamment convaincante, soit un ciblage inadapté.