Outbound sales
Démarche commerciale proactive dans laquelle l’entreprise contacte des prospects sans qu’ils aient exprimé de demande préalable : appels à froid, emails de prospection, LinkedIn, salons professionnels. Opposé à l’inbound, où le prospect vient de lui-même.
Dans la pratique
L’outbound reste indispensable pour adresser des segments précis que le contenu ne touche pas naturellement, ou pour accélérer la croissance avant que l’inbound soit mature. Les taux de réponse aux emails de prospection B2B se situent entre 2 et 8 % selon la qualité de la cible et du message. La personnalisation à l’échelle — messages courts, référence à un contexte précis de la cible — double à triple ces taux par rapport aux envois génériques.