SaaS (Software as a Service)
Modello di distribuzione del software in cui il cliente accede all'applicazione via internet in abbonamento, senza installazione locale. Il fornitore ospita, mantiene e aggiorna il software. Le metriche chiave sono ARR, churn, NRR e payback del CAC.
In pratica
Il SaaS ha trasformato l'economia del software: un editore tradizionale vendeva una licenza una tantum a 100.000 euro; lo stesso prodotto in SaaS fattura 12.000 euro all'anno, costruendo un ARR che cresce con i moduli aggiuntivi. In dieci anni con un churn del 5%, il valore economico supera di gran lunga una vendita di licenza una tantum. L'obiettivo di margine lordo per un SaaS maturo è del 70-80% una volta assorbiti i costi di hosting e supporto.